深圳特區報記辦公室出租者 姚卓文 張焱婷/文
   程海昆/圖
   新學期開學伊始,我市教育部門轉變職能,加強教育服務推出新舉措——設立深圳市教育事務服務窗口,整合併集中辦理包括學生資助、學籍信息管理、中小學畢業證審驗、教師綜合信息、教育綜合信融資息咨詢等各類教育事務,並指導全市中小學校服務窗口建設,為學校、教師以及學生、家長提供便利的一站式服務。
   婚禮顧問師培訓班整合職能集中辦公便利群眾
   市委教育工委書記、市教育局局長郭雨蓉接受記者採訪時表示,教育行政部門要簡政放權,需要更多運用法規、標準、公共政策等手段引導支持學校發展,優化機關處室和崗位設置,理順運行機制,提升工作效能。設立教育事務服務窗口就是提升工作效能的舉措之一,同時也是市教育局深入開展群眾路線教育實踐活動的重要成果之一,為市教育局網站優化機關轉變職能、提升教育規劃和統籌水平提供支持和保障,是黨的群眾路線貼近民生、服務民生的重要渠道和窗口之一。
   市教育事務服務窗口工作人員石利剛介ARMANI紹,窗口整合了市教育局基礎教育一處、基礎教育二處、職業與成人教育處等機關處室面向市民群眾的職能,將統籌管理全市學生資助工作,承擔各類學籍管理事務性工作,承擔各類畢業證書驗證審核事務性工作,指導學校服務窗口建設工作,提供全市各類教育綜合信息服務和信息咨詢,建立和維護全市教師綜合信息服務平臺等職能。
   “過去學校、學生以及家長在開學前後將相對集中地到市教育局多個部門申請辦理各類教育事務,受辦理地點不集中等限制會給學校、學生以及家長造成一定程度的不便,如今教育事務服務窗口可以集中地辦理業務,同時也方便學生、家長前來就學籍管理、學生資助等事宜咨詢。”石利剛告訴記者,廣大市民、學生和教師只需將資料遞交給辦事的人員,即可享受到一站式的服務,窗口的設立還使得教育宏觀管理與微觀事務服務各自職能更為清晰,為教育行政部門轉變職能、提升教育規劃和統籌水平提供支持和保障。
   有形無形服務窗口同步建設
   昨日上午,記者在設於市一職校綜合樓首層的大廳內看到,各服務窗口已開始運轉,包括學生資助、國家助學貸款、教師綜合信息管理、學籍管理事務、學歷認證事務、教育信息服務等。
   工作人員黃文通告訴記者,貫徹落實國家的資助新政策是教育事務服務窗口的一項主要職責,過去由學生資助管理中心承擔,如今也已整合至服務窗口。黃文通介紹,目前,我市已初步建立了以政府為主導、政府獎助學金為主體、校內資助為補充、社會力量積极參与、覆蓋從學前教育到碩士研究生的學生資助體系。
   深圳大學學生部的凌一品老師昨日來到服務大廳的學生資助窗口領取該校學生的獎學金證書,嶄新的服務窗口和便利的辦事流程讓凌老師贊不絕口,“過去的學生資助中心‘躲’在深中西校區內,缺少專門的服務窗口,辦事的效率受到不少的影響。”凌老師說,如今有了服務窗口,不僅辦事便利了,而且能夠與提供服務的工作人員面對面地溝通,陽光、透明使得服務更具親和力。“如今,由於窗口剛剛開始運作,不少學生和家長還不太瞭解,相信隨著服務窗口知悉度的提升,會讓越來越多的市民體驗到便利的一站式服務。”凌老師說。
   在有形的服務窗口投入使用同時,記者瞭解到,無形的窗口也在開始建設當中。黃文通介紹,服務窗口還將充分利用現代信息技術,開拓熱線電話、網絡服務等渠道,配合提供便民服務。目前面向學生和家長設立有學生資助、學籍信息管理事務等熱線電話;面向基層學校建立了以政策服務和工作指導為主題的各學段工作QQ群,提供實時在線指導。本學期開學時,除部分服務事項仍在籌備階段,大部分服務事項已開始運作,力爭早日全面啟動,進一步提高教育公共服務質量、提升教育服務公眾滿意度。
   定期監督檢查全市學校服務窗口
   為師生提供服務的同時,指導全市學校服務窗口建設工作也是教育事務服務窗口的職責之一。根據市教育局關於加強學校服務窗口建設的工作要求,去年我市10個區(新區)的中小學校服務窗口已全部建設,今年初設立的教育事務服務窗口,指導全市中小學校服務窗口建設,並協調學校窗口服務中無法解決的事宜。
   與此同時,教育事務服務窗口還將對學校服務窗口的建成情況、達標情況職責履行進行定期的監督檢查,並指導學校將學生資助業務納入窗口服務,包括學生資助政策咨詢、申請受理、受助信息查詢等,在表彰先進的同時,糾正和解決存在問題,樹立典型、總結經驗,宣傳推廣,改進教育服務、優化師生關係、促進民主管理、提高公眾滿意度。  (原標題:教育事務服務窗口投入使用)
創作者介紹

條件式入學

ra60raoqvy 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()